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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Sommaire
  1. Ce que fait Diyouk
  2. Ton usage, ta responsabilité
  3. Ton compte
  4. Crédits et abonnements
  5. Droit de rétractation
  6. Ce que Diyouk ne garantit pas
  7. Responsabilité
  8. Garantie légale de conformité
  9. Contenus que tu importes
  10. Suspension
  11. Modifications
  12. Droit applicable et médiation

En créant un compte Diyouk, tu acceptes ce qui suit. Le texte est court et sans détour : mieux vaut que tu le lises vraiment.

Éditeur. Diyouk est édité par GALLUBIX HOLDING, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 100 €, dont le siège est au 7 rue de Boulainvilliers, 75016 Paris, France — RCS Paris 994 649 366, TVA intracommunautaire FR63994649366. Président et directeur de la publication : Jérémie Gallula. Contact : contact@diyouk.com. Détail complet : mentions légales.

1. Ce que fait Diyouk

Diyouk écoute une conversation via ton micro ou l'audio de ton appel, la transcrit en direct, et te propose des réponses appuyées sur le CV et les documents que tu as fournis. Une application de bureau permet d'afficher ces réponses dans un panneau flottant.

Diyouk est un outil d'aide. Il ne passe pas l'entretien à ta place, ne garantit aucun résultat, et ne promet aucune embauche.

2. Ton usage, ta responsabilité

C'est le point le plus important de ces conditions.

Il t'appartient de vérifier que l'usage d'un assistant est autorisé dans ton contexte. Certains recruteurs, certaines écoles, certaines certifications l'interdisent explicitement. D'autres l'acceptent. Diyouk ne peut pas le savoir à ta place, et ne t'en dispense pas.

Tu t'engages à respecter les règles de l'épreuve ou de l'entretien auquel tu participes, ainsi que le droit applicable — notamment celui relatif à l'enregistrement des conversations, qui varie selon les pays. En France, capter ou transmettre à l'insu de leur auteur des paroles prononcées à titre privé est puni par l'article 226-1 du code pénal ; les propos tenus dans le cadre professionnel d'un entretien n'y sont en principe pas soumis, mais un tribunal, une école ou un examinateur peuvent l'interdire par leurs propres règles. Dans le doute, préviens. Ce que Diyouk traite de la voix de la personne en face, et ce que cela met à ta charge, est détaillé dans la politique de confidentialité.

Il est interdit d'utiliser Diyouk pour usurper une identité, pour falsifier une évaluation dont dépend une certification officielle, ou pour tromper sur des faits vérifiables de ton parcours.

3. Ton compte

Tu dois avoir au moins 15 ans pour créer un compte. Si tu as moins de 18 ans, tu ne peux acheter des heures ni souscrire un abonnement qu'avec l'accord de ton père, de ta mère ou de ton représentant légal, qui répond du paiement ; en passant commande, tu déclares avoir cet accord. Un compte est personnel : tu ne le partages pas. Tu es responsable de ton mot de passe et de ce qui se fait depuis ton compte.

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis « Mon compte › Supprimer mon compte » : l'effacement est immédiat et définitif, et il emporte tes crédits non utilisés. Un abonnement en cours doit d'abord être résilié depuis ton espace client. Ce qui est effacé et ce qui est conservé — tes factures, dix ans, chez Stripe — est détaillé dans la politique de confidentialité, qui décrit aussi comment exporter tes données avant de partir.

4. Crédits et abonnements

Deux entretiens d'essai

Chaque compte dispose de deux entretiens d'essai de deux minutes chacun, sans carte bancaire. Un entretien d'essai démarre quand tu ouvres une session avec un solde vide, sans abonnement et sans temps payé en cours : rien n'est prélevé, et la session s'arrête automatiquement au bout de deux minutes — Diyouk cesse d'écouter et de souffler, la transcription est conservée. Le second entretien d'essai est disponible vingt minutes après le début du premier ; avant cette heure, que l'app t'indique, le démarrage est refusé sans rien consommer. Ensuite, il n'y a plus d'essai. Un entretien d'essai arrêté avant son terme, par toi ou par une coupure, est consommé : il ne se reprend pas et ne se cumule pas avec le suivant. Si tu achètes des heures avant d'avoir utilisé tes essais, ceux-ci restent disponibles et servent après l'épuisement de ces heures ; un abonné n'en bénéficie pas. Ces deux entretiens sont accordés une seule fois par personne ; ils ne sont ni convertibles en argent, ni transférables, et ils peuvent être refusés ou retirés en cas de création répétée de comptes par une même personne.

Comment se compte un crédit

Un crédit couvre trente minutes de session, et tout bloc entamé est dû. Concrètement, pour une session démarrée sans temps payé en cours : zéro seconde coûte un crédit ; vingt-neuf minutes coûtent un crédit ; trente minutes et une seconde en coûtent deux. Il n'y a ni prorata, ni restitution d'un bloc entamé.

Un crédit te donne trente minutes d'horloge. Celui que prend une session démarrée sans temps payé en cours les donne à partir de cet instant ; chaque crédit suivant ajoute trente minutes à la suite des précédentes, même s'il n'est pris qu'un peu après leur fin, au retour de la connexion par exemple. Tant que ce temps payé n'est pas écoulé, tu peux arrêter l'entretien, fermer l'app ou perdre la connexion, puis revenir — sur le même entretien ou sur un autre — sans utiliser de nouveau crédit : l'app t'indique le temps payé qui reste. Il s'écoule même si tu n'écoutes pas, et une session qui démarre pendant qu'il court ne prend aucun crédit à son démarrage. Si un entretien est encore ouvert à la fin de ce temps payé, le crédit suivant est pris aussitôt et l'entretien continue sans coupure ; si tu reviens après, un nouveau crédit est pris et te donne trente minutes à partir de ton retour. Si l'app reste plus de deux minutes et demie sans pouvoir joindre Diyouk et que ce temps payé se termine entre-temps, aucun crédit n'est pris sans toi : l'app te propose de reprendre. Après une coupure plus brève, l'entretien continue, et le crédit suivant est pris dès que la connexion revient.

Tous les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises. Le montant annoncé est celui qui est prélevé : aucune taxe ne s'ajoute au moment du paiement.

Les crédits achetés à l'unité n'expirent pas. Quand il ne te reste plus de crédit à la fin des trente minutes en cours, la session s'arrête — tout ce qui a déjà été transcrit est conservé.

Abonnements

Les abonnements donnent un volume d'écoute plafonné, indiqué au moment de l'achat : douze heures par semaine pour la formule hebdomadaire, quarante heures par mois pour les formules mensuelle et annuelle. Le nombre d'entretiens, lui, n'est pas limité. Pendant un abonnement, tes entretiens se comptent sur son plafond, même si du temps payé en crédits court encore : ce reste n'est alors plus repris, mais aucun crédit n'est pris et tes crédits restent disponibles.

Un abonnement se renouvelle automatiquement à échéance. Il se résilie à tout moment, en ligne et gratuitement, depuis le bouton « Résilier mon abonnement » de la page « Mon compte » : ton espace client affiche un récapitulatif, tu confirmes, et la date de fin t'y est indiquée. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; elle ne donne pas lieu à remboursement du temps non utilisé.

Pour l'abonnement annuel, la loi impose de te rappeler par écrit, entre trois mois et un mois avant l'échéance, que tu peux ne pas le reconduire (article L215-1 du code de la consommation). Si ce rappel ne t'était pas adressé, tu pourrais résilier gratuitement, à tout moment après la reconduction, et les sommes versées depuis cette reconduction te seraient remboursées sous trente jours, déduction faite de la part correspondant à la période déjà écoulée.

5. Droit de rétractation

Diyouk est un service numérique fourni à distance : tu disposes de quatorze jours à compter de l'achat pour te rétracter sans avoir à te justifier (article L221-18 du code de la consommation).

Comme l'accès est ouvert dès le paiement, il t'est demandé avant de payer de cocher une case par laquelle tu demandes expressément que l'exécution commence tout de suite et reconnais qu'une fois le service pleinement exécuté, tu n'auras plus de droit de rétractation (articles L221-25 et L221-28, 1°). Sans cette case, l'achat n'est pas possible.

Concrètement :

Pour te rétracter, écris à contact@diyouk.com depuis l'adresse de ton compte, ou renvoie le formulaire ci-dessous. Le remboursement est fait sous quatorze jours, par le moyen de paiement utilisé.

Formulaire de rétractation (à recopier dans un courriel, uniquement si tu souhaites te rétracter)

À l'attention de GALLUBIX HOLDING, 7 rue de Boulainvilliers, 75016 Paris, contact@diyouk.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Commandé le : ……
Nom du consommateur : ……
Adresse du consommateur : ……
Date : ……

Si le service ne fonctionne pas comme décrit, indépendamment de ce délai, la garantie légale de conformité s'applique (article 7 bis) : écris à contact@diyouk.com, un problème avéré donne lieu à remboursement ou à recrédit.

6. Ce que Diyouk ne garantit pas

7. Responsabilité

L'éditeur répond, dans les conditions du droit commun, des dommages causés par un manquement à ses obligations. En revanche, Diyouk ne garantit pas le résultat d'un entretien : les réponses sont des propositions produites par un modèle de langage, c'est toi qui choisis ce que tu dis, et l'obtention d'un poste, d'une note ou d'une certification ne dépend pas de l'outil. Les limites décrites à l'article 6 (exactitude, transcription, invisibilité, disponibilité) sont des caractéristiques du service, annoncées avant l'achat : elles ne constituent pas un défaut de conformité. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi te reconnaît en tant que consommateur, en particulier la garantie légale de conformité (article 7 bis).

7 bis. Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du service numérique (pack d'heures) ou, pour un abonnement, de toute la durée de fourniture du service, pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité.

Durant un délai d'un an à compter de la fourniture d'un pack d'heures, et pendant toute la durée de fourniture pour un abonnement, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du service numérique durant cette même période.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au service numérique, si :

  1. le professionnel refuse de mettre le service numérique en conformité ;
  2. la mise en conformité du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
  3. la mise en conformité du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
  4. la mise en conformité du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
  5. la non-conformité du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du service numérique au préalable.

Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.

Toute période d'indisponibilité du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du service numérique de nouveau conforme.

Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au service numérique.

Pour faire jouer cette garantie, écris à contact@diyouk.com en décrivant ce qui ne fonctionne pas ; la réponse intervient sous un mois.

8. Contenus que tu importes

Tu restes propriétaire de ton CV, de tes documents et de tes transcriptions. Tu accordes seulement l'autorisation technique de les traiter pour te fournir le service — les transmettre au modèle, les stocker, les synchroniser entre tes appareils. Aucun autre usage n'en est fait : ils ne servent pas à entraîner un modèle, ne sont ni revendus ni partagés.

Tu garantis avoir le droit d'importer ce que tu importes, notamment lorsqu'un document appartient à un tiers.

9. Suspension

Un compte peut être suspendu en cas d'usage manifestement contraire à ces conditions, de fraude au paiement, ou d'atteinte au service. Sauf urgence, un avertissement précède la suspension. Les crédits non consommés d'un compte suspendu sans faute avérée sont remboursés.

10. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle sera signalée dans l'application au moins trente jours avant son entrée en vigueur, et vaudra pour les périodes d'abonnement ouvertes ensuite.

11. Droit applicable et médiation

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, écris d'abord à contact@diyouk.com : une réponse est apportée sous un mois et une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut d'accord, tu peux saisir la juridiction compétente.

Médiation de la consommation. L'article L612-1 du code de la consommation te donne le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, une fois ta réclamation écrite adressée à l'éditeur et restée sans réponse satisfaisante. L'éditeur n'a pas encore adhéré à un médiateur référencé ; le nom, l'adresse postale et le formulaire de saisine du médiateur retenu seront indiqués ici et dans les mentions légales dès que ce sera fait. Cette absence ne te prive d'aucun de tes droits, et notamment pas de ton accès au juge.

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